Inval door FIOD en politie bij PostNL-punt in Breda
Woensdagmiddag stonden klanten voor een gesloten hek bij een PostNL-locatie in Breda. Alle overgebleven pakketjes worden opgehaald en later opnieuw bezorgd. Klanten krijgen te horen dat de locatie definitief gesloten is. Een dag eerder, op dinsdagmiddag, deden de FIOD en de politie een inval bij Quick Office aan de Hekven in Breda. Bij deze actie werden onder andere dozen met televisies in beslag genomen. Volgens een woordvoerder van de FIOD is er sprake van een strafrechtelijk onderzoek, hoewel verdere details nog ontbreken.
Klachten en chaos bij pakketpunt
Klanten die tevergeefs hun pakketjes kwamen ophalen, waren niet erg verbaasd over de inval. “Het was altijd een grote chaos,” zegt een van hen. Anderen klagen over beschadigde pakketten en onbeschoft personeel. Een ondernemer, die anoniem wil blijven, vertelt dat hij samen met zes anderen maar liefst 61 klachten heeft ingediend bij PostNL over de situatie bij het pakketpunt.
- Chaotische toestanden bij de PostNL-locatie
- 61 klachten ingediend zonder reactie van PostNL
Volgens de ondernemer, die liever anoniem blijft vanwege de ‘lugubere types’ die er rondliepen, heeft PostNL nooit actie ondernomen ondanks de vele klachten. “Hier liepen Oost-Europeanen met bivakmutsen rond,” zegt hij verontwaardigd. De klachten werden met betrekking tot onbeschofte behandeling en asociaal gedrag van het personeel niet beantwoord.
Een woordvoerder van PostNL reageert dat de inval niet specifiek gericht was tegen het bedrijf, aangezien het om een extern pakketpunt gaat. Toch begrijpt ze de vragen en ongemakken die klanten ervaren.
Andere activiteiten binnen het pakketpunt
Volgens een andere klant waren de medewerkers niet altijd bezig met de pakketjes. “De karren met pakketjes stonden hier urenlang, terwijl binnen andere zaken werden afgehandeld,” zegt de klant teleurgesteld. Door de situatie moest hij zonder zijn pakketje naar huis terugkeren.
Quick Office Breda was woensdag niet bereikbaar voor commentaar.